Dal 1° luglio 2026 l’INPS introduce lo Sportello Malattia online. Scopri chi deve utilizzarlo, come funziona, come richiedere il pagamento diretto dell’indennità e cosa cambia con l’abolizione del modello SR188.

Nuovo Sportello Malattia INPS: dal 1° luglio 2026 la richiesta diventa completamente digitale

L’INPS continua il processo di digitalizzazione dei propri servizi introducendo una nuova procedura dedicata ai lavoratori che ricevono direttamente dall’Istituto l’indennità economica di malattia.

Dal 1° luglio 2026 è infatti operativo il nuovo Sportello Malattia a Pagamento Diretto, una piattaforma online che sostituisce definitivamente il modello cartaceo SR188.

L’obiettivo è semplificare le procedure, velocizzare la gestione delle pratiche e ridurre gli adempimenti burocratici per lavoratori e operatori.

Vediamo nel dettaglio cosa cambia.

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Cosa cambia dal 1° luglio 2026

La principale novità riguarda l’eliminazione definitiva del modello cartaceo.

Dal 1° luglio 2026:

• il modello SR188 non può più essere utilizzato;
• tutte le comunicazioni devono avvenire esclusivamente online;
• la procedura diventa completamente digitale.

Le informazioni necessarie per ottenere il pagamento diretto dell’indennità di malattia devono quindi essere trasmesse attraverso il nuovo servizio telematico INPS.

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Cos’è lo Sportello Malattia a Pagamento Diretto

Si tratta di una nuova piattaforma online che consente ai lavoratori di inviare all’INPS tutte le informazioni necessarie per la liquidazione dell’indennità di malattia.

Grazie al nuovo sistema è possibile:

• compilare la richiesta online;
• trasmettere la documentazione;
• verificare i dati inseriti;
• consultare le pratiche già inviate;
• modificare o annullare le comunicazioni, quando consentito.

L’intero procedimento viene gestito in modalità digitale.

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Chi deve utilizzare il nuovo servizio

Lo Sportello Malattia è destinato ai lavoratori dipendenti del settore privato che ricevono direttamente dall’INPS l’indennità economica di malattia.

Tra i principali destinatari rientrano:

• lavoratori dello spettacolo con contratto a termine;
• operai agricoli a tempo determinato;
• operai agricoli a prestazione;
• lavoratori disoccupati che conservano il diritto all’indennità;
• lavoratori sospesi nei casi previsti dalla normativa.

Per questi soggetti il pagamento non viene anticipato dal datore di lavoro ma direttamente dall’INPS.

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Come accedere allo Sportello Malattia

Il servizio è disponibile sul portale INPS.

L’accesso può avvenire mediante:

• SPID di livello 2 o superiore;
• Carta d’Identità Elettronica (CIE);
• Carta Nazionale dei Servizi (CNS);
• credenziali eIDAS.

Una volta effettuato l’accesso, il lavoratore viene guidato nella compilazione della domanda.

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Come funziona la procedura

Il sistema accompagna l’utente attraverso una serie di passaggi.

Tra le principali informazioni richieste troviamo:

• dati anagrafici;
• informazioni sull’evento di malattia;
• posizione lavorativa;
• modalità di pagamento;
• eventuali documenti allegati;
• riepilogo finale prima dell’invio.

Una volta trasmessa, la pratica viene acquisita automaticamente dai sistemi informatici dell’INPS.

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Certificato medico: cosa succede

Nella maggior parte dei casi il sistema recupera automaticamente il certificato medico trasmesso dal medico curante.

Qualora ciò non avvenga, il lavoratore può inserire manualmente:

• numero del certificato;
• riferimenti identificativi della certificazione sanitaria.

In questo modo la pratica può comunque essere completata.

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Coordinate bancarie e pagamento

Per effettuare il pagamento dell’indennità l’INPS recupera automaticamente le coordinate bancarie presenti nel proprio archivio.

Se l’IBAN risulta:

• mancante;
• errato;
• non aggiornato;

il lavoratore dovrà provvedere all’aggiornamento prima dell’invio definitivo della richiesta.

Una corretta gestione delle coordinate bancarie evita ritardi nella liquidazione dell’indennità.

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Invio di documenti aggiuntivi

La nuova piattaforma permette anche di allegare eventuale documentazione integrativa.

Ad esempio:

• documenti richiesti dall’INPS;
• certificazioni integrative;
• altra documentazione utile alla definizione della pratica.

Tutto il materiale viene trasmesso direttamente online.

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Consultazione delle pratiche

Dopo l’invio il lavoratore può accedere alla propria area riservata per:

• consultare le richieste già presentate;
• verificare lo stato della pratica;
• modificare alcune informazioni;
• annullare le comunicazioni quando previsto.

Questo consente una gestione molto più semplice rispetto alla precedente procedura cartacea.

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I vantaggi della nuova procedura

L’introduzione dello Sportello Malattia comporta numerosi benefici.

Tra i principali:

• eliminazione del cartaceo;
• riduzione dei tempi di lavorazione;
• maggiore tracciabilità delle pratiche;
• gestione completamente online;
• aggiornamento immediato dei dati;
• minore rischio di errori materiali.

La digitalizzazione migliora sia l’esperienza del lavoratore sia l’efficienza amministrativa dell’INPS.

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Cosa fare dal 1° luglio 2026

Chi deve richiedere il pagamento diretto dell’indennità di malattia dovrà:

• verificare il corretto invio del certificato medico;
• accedere allo Sportello Malattia INPS;
• compilare la richiesta online;
• controllare le coordinate bancarie;
• allegare eventuali documenti richiesti;
• inviare telematicamente la pratica.

L’utilizzo del vecchio modello SR188 non è più consentito.

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Il nostro team di consulenti del lavoro è a disposizione per assistere imprese e lavoratori nella corretta gestione delle nuove procedure digitali introdotte dall’INPS.

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Conclusioni

Con il nuovo Sportello Malattia a Pagamento Diretto, l’INPS compie un ulteriore passo verso la completa digitalizzazione dei servizi previdenziali.

Dal 1° luglio 2026 tutte le richieste di pagamento diretto dell’indennità di malattia devono essere presentate esclusivamente online, mentre il modello SR188 viene definitivamente eliminato.

Una corretta compilazione della procedura e la verifica preventiva dei dati consentono di ridurre i tempi di lavorazione ed evitare ritardi nella liquidazione dell’indennità.

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